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Ateliers

Atelier – SMX Paris

Paris 2010 : 14 juin 2010


Roadmap pour un Web Analytics gagnant

Optimisation du taux de transformation, réduction des coûts d’acquisition du trafic et amélioration des parcours clients sur les sites font partie des principaux objectifs pour lesquelles les entreprises installent des solutions de Web Analytics sur leurs sites.
Pourtant, une fois la solution installée, les entreprises font face à un défi souvent imprévu, à savoir la gestion du changement que requiert le déploiement du Web Analytics pour maximiser le retour sur investissement des sites.
Cette formation d’une journée vous propose une approche méthodologique efficace pour réussir la mise en place d’un pilotage stratégique de la performance Web et le développement d’une culture d’optimisation dans votre entreprise.

Objectifs :

À la fin de cette formation vous aurez appris :

  • comment faire une évaluation stratégique de votre situation par rapport à celle de la concurrence,
  • comment identifier les fondements d’une entreprise orientée analytique,
  • comment définir des objectifs réalistes en lien avec vos impératifs d’affaires, et comment en mesurer le succès,
  • comment identifier les ressources et les investissements en analytique,
  • comment communiquer efficacement, être un agent de changement et naviguer à travers les pièges politiques,
  • comment éviter les difficultés habituelles auxquelles font faces les entreprises.

Public visé

  • Responsables marketing
  • Responsables communication
  • Responsables e-commerce
  • Responsables e-marketing
  • Directions générales
  • Directions des systèmes d’information
  • Programme de la formation

Introduction : gestion analytique = gestion éclairée

  • Aperçu du modèle de maturité analytique
  • Identification des facteurs clés de succès
  • Atelier : auto-évaluation de votre situation sous un angle de gestion et d’optimisation du ebusiness

Les objectifs : des idées plus qu’il n’en faut

  • Le processus de définition d’objectifs réalistes
  • Planification et priorisation adéquate de vos projets
  • Le rôle des personas et le concept d’architecture de persuasion
  • Atelier : objectifs d’affaires vs objectifs de votre site web

Les stats comme vous ne les avez jamais vues !

  • Moyenne, écart type et tendances sous l’angle du gestionnaire
  • Population et segmentation
  • Corrélation, trinité et multiplicité
  • Une approche scientifique et rigoureuse de l’analyse
  • La conversion revisitée
  • Atelier : défis !

Communication : donne-moi un nombre et je te raconterai une histoire

  • Les indicateurs de performance (KPI – Key Performance Indicators)
  • Le tableau de bord comme il se doit
  • Atelier : quel est ton KPI ?

Le processus d’analyse

  • « Problem solving » et « critical thinking »
  • « Business analysis »
  • Méthodes SixSigma/Lean appliquées

La gestion

  • Gérer l’ingérable : la culture organisationnelle
  • La gestion du changement
  • Les facteurs politiques
  • L’équipe ultime – seul ou à plusieurs !
  • Atelier : mise en situation

Conclusion

  • Synthèse
  • L’innovation
  • Le futur du web analytics
  • Q&A

La journée sera agrémentée de nombreux retours d’expérience concrets basés sur plus de 20 ans d’expérience en analyse, dont les 15 dernières en stratégie ebusiness et web analytics.

Pré-requis
Aucune connaissance préalable d’une solution de Web Analytics n’est nécessaire
Aucune connaissance technique du Web (HTML, Javascript, etc.) n’est nécessaire
Un intérêt pour le e-business et le e-commerce au sein de son entreprise

Stephane Hamel

Instructor:
Stephane Hamel, Pricipal, Immeria